Часто задаваемые вопросы
Наполнение корзины
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину нажатием кнопки "Купить", после чего вы автоматически переходите в корзину для дальнейшего оформления заказа или Вы сможете вернуться назад чтобы продолжить выбор.
Нажатие кнопки "Купить" ни к чему вас не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины, или вообще не делать заказ.
Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием кнопки "Корзина" в главном меню( или в блоке, который находится в правом верхнем углу экрана).
Как оформить заказ через сайт?
Для оформления заказа нужно нажать на кнопку "В корзину" с любой страницы каталога Eyus.ru.
Любой товар, находящийся в корзине, можно:
- удалить из корзины
- изменить количество заказываемых экземпляров
Нажатием кнопки "Оформить заказ" начинается процесс оформления заказа. Вам необходимо будет заполнить форму. Поля помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения. Затем нажимаем кнопку "Оформить заказ", после чего ваша заявка поступить в очередь для обработки заказов. В течении дня наш специалист Вам позвонит.
Внимание!!! Заказ можно считать полностью оформленным, только после того, как с вами свяжется наш специалист.
Зачем нужна корзина?
Через "корзину" Вы можите оформить свой заказ.
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки "Купить".
Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент в блоке "Корзина", который всегда находится в правом верхнем углу экрана.
Чтобы оформить заказ, нажмите ссылку "Оформить заказ".
Хотите изменить количество экземпляров товаров?
Напишите нужное количество экземпляров в столбце "Количество" напротив нужного товара и нажмите ссылку "Пересчитать сумму заказа".
Хотите удалить товары из корзины?
Нажмите кнопку "X" напротив нужного товара или "Очистить корзину". Товар исчезнет из корзины.
Обмен и возврат товара
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
- Если товар отправляется в ваш город при помощи транспортных кампаний, то об обнаружении брака вы сообщаете нам в течении 3-х суток после получения, позднее претензии не принимаются!!! Обмен происходит на те позиции, что обмениваются (пересылка по регионам - расходы делятся пополам за пересылку). Принимается только в СЛЮДЕ, без слюды мы не принимаем флакон (либо возврат осуществляется только самого флакона, коробка остается ваша). Косметика возврату не подлежит.
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 1000 рублей.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
- В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
- Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
- В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
- Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны заполнить специальную форму. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Наши курьеры не имеют дело с наличными деньгами поэтому все финансовые операции проводятся через сайты платежных систем. Мы производим возврат денег за товар по письменному заявлению от покупателя которое вы можете оформить в свободной форме в момент получения товара от курьера. Курьер передаст Ваше заявление и в течении 2-3 дней вам будут возвращены средства на счет в платежней системе QIWI, или любым другим удобным для Вас способом.
* "Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".
|
